Verkoopautomaten beschermen tegen vandalisme

Waarom vandalisme en inbraak een reëel risico vormen en hoe u dit voorkomt

Een verkoopautomaat staat de klok rond en zonder toezicht meestal buiten. Dat is de reden waarom hij zo goed functioneert en 24/7 omzet genereert. Maar tegelijkertijd ook de oorzaak waarom hij af en toe een doelwit wordt. Daarbij zijn de minste daders professionals met een langgekoesterd inbraakplan. Vandalisme gebeurt meestal spontaan: iemand loopt 's nachts langs de automaat, heeft een slecht humeur of simpelweg niets beters te doen en rammt tegen de behuizing of slaat de ruit in. Doch ook als er geen groot plan achter zit, is de schade voor de exploitanten enorm. Gerichte inbraak is weliswaar zeldzamer, maar vaak nog ingrijpender. Daarbij zijn er verschillende "aantrekkelijke" automaten voor criminelen. Een automaat met contant geld, een muntwisselaar en een goed gevulde kassa is een lucratiever doelwit dan een contactloze klepautomaat zonder contant geld. Voor u als automaatexploitant betekent diefstal of vandalisme vooral één ding: ergernis. De automaat moet duur gerepareerd of zelfs vervangen worden. Totdat de verkoopautomaat weer werkt, valt uw omzet van de ene op de andere dag weg.

Tot nu toe hebben we van geen enkele marktbox-exploitant dergelijke verhalen gehoord. En dat willen we graag zo houden: de volgende tips helpen u om het risico van tevoren klein te houden. Vaak maken kleine handigheidjes al een verschil.

De locatie als veiligheidsrisico

Het klinkt logisch en toch wordt er vaak niet bij stilgestaan: goed verlichte, drukke locaties schrikken daders af. Wie niet het risico wil lopen op heterdaad betrapt te worden, zoekt liever een donkerdere hoek op. Een automaat die midden in het zicht staat, is daarom alleen al door zijn ligging beter beschermd dan een automaat die half verscholen tegen een huismuur staat.
Ook een locatie op privéterrein, zoals bijvoorbeeld op uw oprit of direct bij de ingang van uw bakkerij, is veiliger dan op een anonieme openbare plek. Het loont bovendien de moeite om de aanwezige infrastructuur te bekijken: zijn er op de locatie al bewakingscamera's of is er goede buitenverlichting? Dan profiteert uw automaat daarvan, zonder dat u zelf aanpassingen hoeft te doen.

 

Zo beschermt u uw automaat

Het hoeft niet meteen de volledige veiligheidsuitrusting te zijn. Vaak helpen kleine dingen al om uw automaat minder aantrekkelijk te maken voor daders. En dat is met een beperkte inspanning te bereiken.

Sloten, verankering, robuuste behuizing: Wat mechanisch beschermt

Een automaat die er stabiel en verzorgd uitziet, nodigt minder uit tot vernieling dan een automaat die al mankementen vertoont en de indruk wekt dat er toch niemand langskomt.

Robuuste behuizing

Het materiaal moet van hoge kwaliteit zijn en bij geweld niet direct meegeven. Want wie merkt dat hij zijn tanden erop stukbijt, geeft meestal snel op. Bij sommige automaten, zoals de marktbox kunnen extra zijwanden worden gemonteerd die de behuizing niet alleen beschermen tegen weer en wind, maar ook tegen beschadigingen.

Wand- of vloerbevestiging

Veranker de automaat stevig aan de wand of in de vloer. Hiermee voorkomt u dat hij omver kan worden gegooid of van zijn plek kan worden bewogen. Zo maken vandalen weinig kans.

Extra sloten

Hoe langer iemand nodig heeft om een automaat open te breken, hoe groter de kans dat hij het opgeeft. Hoogbeveiligde sloten met bescherming tegen betonscharen en stevige deurgrendels doen precies dat: ze verhogen de inspanning zodanig dat het risico om ontdekt te worden veel te hoog wordt.

Camera's, alarm & co.: Wat extra beschermt

Digitale verkoopautomaten bieden enkele voordelen die ze van nature veiliger maken dan conventionele modellen. Maar ook bij eenvoudigere apparaten kan er het een en ander achteraf worden gemonteerd.

Bewakingscamera's

Goed zichtbare camera's behoren tot de meest effectieve afschrikmiddelen. De wetenschap dat men gefilmd en daarmee ontmaskerd wordt, is voor veel daders genoeg om ervan af te zien. En mocht er toch iets gebeuren, dan zijn opnames bij schade goud waard om daders te identificeren en bewijs te hebben voor de verzekering.

Dummy-camera's

Dummy's zijn weliswaar minder effectief dan echte camera's, maar ook aanzienlijk goedkoper. Vooral jeugdige daders die in een opwelling handelen, zien een dummy vaak voor echt aan en laten het daarom zitten.

Alarmsysteem

Sommige fabrikanten bieden trilalarmen aan: sensoren die afgaan zodra de automaat onnatuurlijk wordt gekanteld of heftig wordt bewogen. Het alarm jaagt daders op de vlucht en u krijgt tegelijkertijd een melding op uw telefoon.

Telemetrie

Bij digitale automaten ziet u op elk moment via een app wat er wordt verkocht en wat er nog op voorraad is. Dat is in de eerste plaats handig om te weten of er moet worden bijgevuld. Het helpt echter ook om ongewone zaken snel op te merken. Als de automaat midden in de nacht plotseling geen verbinding meer heeft of het voorraadniveau razendsnel daalt, kan dat een aanwijzing zijn dat er iets niet klopt.

Contantloos betalen

De meeste inbrekers hebben het niet voorzien op brood of aardappelen, maar op het geld in de automaat. Biedt u uitsluitend contantloos betalen aan, dan ontbreekt de prikkel om de automaat open te breken.

Wat u zelf kunt doen

Een goed onderhouden automaat trekt meer klanten aan en schrikt vandalen af. Zij slaan eerder toe bij apparaten die een verwaarloosde indruk maken. Daarom geldt ook: als uw automaat een keer beschadigd is, repareer deze dan zo snel mogelijk. Een duidelijk vernielde of verwaarloosde automaat geeft het verkeerde signaal. Als uw verkoopautomaat contante betaling accepteert, leeg de kassa dan regelmatig om het mogelijke verlies in geval van nood beperkt te houden. En hoe vaker u zelf ter plaatse bent, hoe minder anoniem de locatie overkomt. Dat alleen al kan afschrikken. Onderschat ook de directe omgeving niet. Buurtbewoners die weten dat daar een automaat staat en van wie deze is, houden eerder een oogje in het zeil en nemen bij twijfel contact met u op als er iets gebeurt. Een kort praatje met de mensen ter plaatse kost niets en kan op het juiste moment veel waard zijn.

Dekking bij schade: De automatenverzekering

Hoe goed u zich ook voorbereidt: een zeker restrisico blijft bestaan. Precies daarvoor is een automatenverzekering bedoeld. Deze dekt inbraak of vandalisme en vangt in ieder geval de financiële schade op. Let er bij het vergelijken van aanbieders op dat de polis niet alleen de waarde van de automaat dekt, maar ook de waarde van de goederen (en, indien relevant, het contante geld in het apparaat).

Tip: Lees de voorwaarden goed door voordat u tekent. Sommige verzekeringen stellen bijvoorbeeld als voorwaarde dat de automaat stevig aan de wand of vloer is bevestigd. Wie dit over het hoofd ziet, blijft bij schade ondanks de verzekering met de kosten zitten.

Zo is de marktbox beveiligd

De grootste troef op het gebied van veiligheid is het betalingssysteem: bij de marktbox wordt namelijk uitsluitend zonder contant geld betaald. Zonder muntwisselaar en kassalade valt er simpelweg niets te halen, wat het inbraakrisico aanzienlijk verlaagt in vergelijking met automaten met contant geld.
De behuizing van robuuste multiplex platen vormt een stabiele basis. Wie het nog veiliger wil maken, kan extra zijwanden van gepoedercoat staal aanbrengen. Deze beschermen de behuizing tegen regen, storm en ongewenste blikken, maar ook tegen beschadigingen en geweld. Met bevestigingsbeugels kan de marktbox bovendien permanent aan de muur worden bevestigd, zodat deze niet verschoven of omgegooid kan worden.
En mocht er toch iets beschadigd raken – of dat nu opzettelijk of per ongeluk is – dan zijn alle reserveonderdelen op voorraad en kunnen ze zonder monteur snel zelf worden vervangen.

Tip: Let bij de keuze van de locatie ook op goede verlichting en zichtbaarheid. Dit kost niets en is vaak de meest effectieve maatregel van allemaal.

Maak van uw automaat geen gemakkelijke prooi

Uw verkoopautomaat staat dag en nacht buiten. Dat weet u, dat weten uw klanten, en theoretisch weet iedereen met slechte bedoelingen dat ook. Het risico is nooit volledig uit te sluiten. Maar de meeste vandalen en gelegenheidsdieven zoeken het makkelijkste doelwit. Wie zijn automaat op een goed verlichte plek plaatst, hem stevig verankert, afziet van contant geld en bij twijfel een camera ophangt, zakt op deze lijst snel naar onderen.
En mocht er toch iets gebeuren: een goede verzekering en snel beschikbare reserveonderdelen zorgen ervoor dat de schade beperkt blijft en de automaat snel weer operationeel is.

 

Veelgestelde vragen over de beveiliging van verkoopautomaten

Welke veiligheidsmaatregelen zijn bijzonder belangrijk voor outdoor-automaten?

Outdoor-automaten lopen in principe meer risico dan apparaten binnenshuis, omdat ze dag en nacht zonder toezicht toegankelijk zijn. Vooral een muur- of vloerbevestiging, een robuuste behuizing en een goede verlichting van de locatie zijn belangrijk. Bewakingscamera's of op zijn minst goed zichtbare dummy's werken extra afschrikkend. Wie contant geld in de automaat vermijdt, verlaagt het inbraakrisico bij voorbaat aanzienlijk.

Is een bewakingscamera de moeite waard voor een enkele verkoopautomaat?

In veel gevallen wel. Goed zichtbare camera's schrikken vooral jeugdige daders af die spontaan en zonder groot plan handelen. Moderne systemen zijn betaalbaar, kunnen aan een alarmsysteem worden gekoppeld en sturen bij onregelmatigheden een melding naar de mobiele telefoon. Als goedkoper alternatief zijn dummy-camera's een optie. Dat is weliswaar minder effectief, maar beter dan helemaal niets.

Zijn verkoopautomaten zonder contant geld echt veiliger?

Ja, althans wat inbraken betreft. De meeste gerichte inbraken hebben het gemunt op het contante geld in de automaat. Wie uitsluitend cashloze betaling aanbiedt, neemt deze prikkel bijna volledig weg. Vandalisme uit pure vernielzucht kan hiermee weliswaar niet worden voorkomen, maar het risico op een gerichte inbraak daalt aanzienlijk.

Moet ik mijn verkoopautomaat verzekeren?

Er is geen wettelijke plicht, maar een automaatverzekering is desondanks zinvol. Deze dekt schade door inbraak en vandalisme en vergoedt vaak ook de waarde van de goederen en het omzetverlies tijdens de reparatieperiode.

Wat moet ik doen als mijn verkoopautomaat beschadigd of opengebroken is?

Documenteer eerst de schade en maak foto's voordat er iets wordt aangeraakt. Doe vervolgens aangifte bij de politie. Dit is meestal verplicht voor de verzekering. Meld het incident daarna bij uw verzekeraar.