Cashless betalen bij de automaat

De juiste netwerkoperator kiezen

Uw automaat staat boordevol vers fruit, knapperige broodjes of handgemaakte keramiek – maar een klant staat ervoor en rommelt tevergeefs in zijn portemonnee: “Jammer - geen contant geld bij me!". Dit gebeurt vaker dan u misschien denkt. Steeds meer mensen hebben namelijk nauwelijks nog munten of briefgeld in hun portemonnee. De oplossing? Een verkoopautomaat met contactloze betalingsmogelijkheden!

Om dit mogelijk te maken, is er allereerst een betaalterminal of kaartlezer op de automaat nodig. Net zo belangrijk is echter de passende netwerkoperator. Deze wikkelt namelijk elke betaling veilig af en zorgt ervoor dat het geld betrouwbaar op uw rekening terechtkomt.
Welke netwerkoperator past het beste bij uw automatenbedrijf? Wij hebben de belangrijkste informatie verzameld.

De rol van de netwerkoperator

Digitale verkoopautomaten zoals de marktbox zijn standaard uitgerust met een kaartlezer. Bij andere verkoopautomaten kan een dergelijke betaalterminal vaak achteraf worden ingebouwd. Om contactloos betalen bij de automaat te laten werken, is er echter meer nodig dan alleen de kaartlezer. Op de achtergrond zorgt de zogenaamde netwerkoperator ervoor dat de betaling van de rekening van de klant veilig naar uw rekening vloeit.

Simpel gezegd: de netwerkoperator verbindt drie partijen met elkaar – de automaat met kaartlezer, de bank van de klant en uw eigen bankrekening.

• Hij controleert elke transactie in realtime („Mag de klant betalen?“),
• geeft het signaal aan de automaat („Betaling geslaagd!“)
• und zorgt ervoor dat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.

 

Kortom: Zonder netwerkoperator werkt geen enkele kaartbetaling. Het is de onzichtbare schakel die de processen op de achtergrond aanstuurt.

De meest voorkomende netwerkbeheerders voor verkoopautomaten

In Duitsland zijn er verschillende netwerkbeheerders die geschikt zijn voor girale betalingen bij verkoopautomaten. De meest voorkomende zijn: Verifone, TeleCash, Volksbank, BS-Payone (onderdeel van de Sparkassen-groep) en Nayax. De aanbieders verschillen onderling aanzienlijk op het gebied van kosten, kaartacceptatie en serviceaanbod. Nayax is de duurste aanbieder, gevolgd door BS-Payone en Volksbank. Verifone en Telecash bieden de meest aantrekkelijke kostenmodellen. Wat alle aanbieders gelijkelijk bieden: hoge veiligheidsnormen. Maar ook technisch gezien is het belangrijk om de netwerkbeheerders nader te bekijken. Een belangrijk onderscheid is bovendien: Verifone en Nayax produceren ook zelf terminals en verkopen deze in combinatie met de betalingsdienst. TeleCash, BS Payone en VR Payment zijn uitsluitend netwerkbeheerders, maar hebben vaak partnerschappen met hardwarefabrikanten.

 

Overzicht van mogelijke netwerkbeheerders voor verkoopautomaten:

Aanbieder	Service
TeleCash	Betaalservice, verkoopt terminals van de firma Fiserv
BS Payone	Betaalservice van de Sparkasse, biedt terminals van andere fabrikanten aan
VR Payment	Betaalservice van de Volksbank
Verifone	Terminalfabrikant + betaalservice
Nayax	Terminalfabrikant + betaalservice

 De juiste netwerkbeheerder kiezen

Maar hoe vindt u tussen deze aanbieders de juiste partner voor uw verkoopautomaat? De volgende drie kenmerken zijn bijzonder belangrijk voor de beslissing:

Kostenstructuur

De prijsmodellen van de verschillende aanbieders zijn heel divers. Omdat deze regelmatig worden aangepast, raden we aan om te controleren wat de huidige prijzen zijn.
Meestal bestaan de kosten uit drie onderdelen:

• Vast maandelijks bedrag (bijv. € 5 per maand)
• Vast bedrag per transactie (bijv. € 0,12 voor betaling met pinpas/girocard, € 0,15 voor betaling met creditcard)
• Percentage van het aankoopbedrag (bijv. 1,65 %)

Acceptatie van vele betaalmethoden

Het is bijzonder belangrijk dat betaling niet alleen met een creditcard, maar ook met een pinpas (girocard) mogelijk is. Dit is niet alleen voordelig voor de klanten. Door de doorgaans lagere transactiekosten minimaliseert u hiermee uw kosten. Let er ook op dat moderne vormen zoals Mobile Pay worden aangeboden. Betalingsgewoonten veranderen immers. Aanpassing hieraan is belangrijk voor uw servicekwaliteit.

Een belangrijk detail is het zogenaamde fallback-systeem. Dit zorgt ervoor dat ook bij contactloos betalen zonder pincode zo min mogelijk betalingen worden geweigerd. Normaal gesproken vraagt elke bankpas na een bepaald aantal betalingen weer om een veiligheidscontrole – oftewel het invoeren van de pincode. Zonder fallback zou de kaart dan worden geweigerd. Met fallback kan de terminal in plaats daarvan terugvallen op een tweede betalingssysteem van de kaart (bijv. VPay of Maestro). Het resultaat: een bijzonder hoge acceptatie bij contactloos betalen!

Veiligheidsnormen

Klanten zijn terecht sceptisch als het gaat om gevoelige informatie zoals bankgegevens. Let er daarom op dat uw netwerkbeheerder gecertificeerd is volgens de gangbare normen – bijvoorbeeld EMV (bescherming bij kaartbetalingen met chip) of PCI-DSS (beveiligingsregels van de creditcardindustrie). Betrouwbare aanbieders zorgen bovendien regelmatig voor updates en beveiligingspatches om de systemen beschermd te houden. Ook gegevensbescherming is belangrijk: alle gegevens moeten versleuteld worden verzonden, zodat noch klantgegevens noch omzetten in verkeerde handen vallen.

Stap voor stap naar de juiste netwerkbeheerder

Met de volgende checklist kunt u stap voor stap controleren welke netwerkbeheerder het beste bij uw automatenbedrijf past.

1. Welke betaalmethoden moeten worden geaccepteerd?
   Wie zijn mijn klanten – en hoe betalen ze het liefst?
   Heb ik absoluut de Girocard nodig (in Duitsland bijna onmisbaar)?
   Moeten ook creditcards, Apple Pay of Google Pay worden geaccepteerd?
2. Kosten in de gaten houden
   Welke maandelijkse vaste kosten zijn er?
   Hoe hoog zijn de transactiekosten per betaling?
   Zijn er minimumomzetten of verborgen extra kosten?
   Tip: Vooral bij boerderijautomaten of verkoopautomaten van bakkerijen worden veel kleine aankopen gedaan. Houd daarom de transactiekosten per betaling zo laag mogelijk.
3. Contractvoorwaarden controleren
   Wat is de looptijd van het contract (12, 24 of meer maanden)?
   Hoe snel kan ik opzeggen als ik wil overstappen?
   Kan ik meerdere automaten in één contract bundelen?
4. Techniek & integratie waarborgen
   Is de netwerkbeheerder compatibel met mijn automaat of kaartlezer?
5. Service & support vergelijken
   Is er een hotline die ook bij storingen snel helpt?
   Hoe overzichtelijk zijn de afrekeningen en het online portaal?
6. Uitbetaling & liquiditeit overwegen
   Wanneer ontvang ik mijn geld: dagelijks, wekelijks of maandelijks?
   Is mijn zakelijke rekening bij de juiste bank of zijn er beperkingen?
   Tip: Als transacties niet direct naar uw rekening worden overgemaakt, maar gebundeld, bespaart u op kosten!

De Marktbox in combinatie met TeleCash

Voor de marktbox hebben wij gekozen voor TeleCash als netwerkexploitant en een uniek tarief onderhandeld voor onze Marktbox-exploitanten. Hierdoor kost een transactie altijd slechts 10 cent. Geen vaste kosten, geen percentage van de omzet.

De volgende voordelen hebben ons van TeleCash overtuigd:

• De omzet wordt eenmaal per dag gebundeld overgemaakt – creditcardomzetten op de volgende dag. Zo bespaart u op bankkosten. De frequentie kan flexibel worden aangepast. Naar onze ervaring is een wekelijkse overboeking ideaal.
• Dankzij het fallback-systeem is de acceptatie van contactloos betalen enorm hoog.
• Onverslaanbaar prijsmodel – vooral voor automaten met veel transacties van kleine bedragen.

 

Met de Marktbox profiteert u van de alles-in-één-oplossing. U hoeft geen betaalterminal achteraf te installeren: een robuuste en weerbestendige terminal is standaard ingebouwd. De vraag naar de juiste netwerkexploitant is ook overbodig: wij hebben het beste tarief al voor u onderhandeld. U hoeft zich nergens zorgen over te maken. Mocht er iets niet naar wens werken, dan staan wij als fabrikant van de automaten direct voor u klaar – zonder tussenpersonen of anonieme hotlines.

Zonder netwerkexploitant geen kaartbetaling

Juist bij een verkoopautomaat kopen klanten snel en spontaan. Contactloos betalen is daar niet meer weg te denken. Voor de exploitanten van verkoopautomaten is het belangrijk om de vaste kosten zo laag mogelijk te houden. Bovendien moet u kunnen rekenen op een soepel betalingsproces. Immers: alleen tevreden klanten worden vaste klanten. Daarom is het belangrijk om de beslissing voor een netwerkexploitant goed te overdenken, prijzen te vergelijken en alle voor- en nadelen goed af te wegen.