Kundeudtalelser

Simon Orlob
og
Manuel Zeller

Kundeudtalelser
Erfaringer med marktbox: At drive sin egen salgsautomat

Er du landmand, frugtavler, vinbonde, bager eller blot en passioneret hobbygartner? Laver du keramik, strikker eller syr du med passion? En salgsautomat tilbyder en ukompliceret måde at afsætte egne produkter af enhver art på. Uanset om det er som frugtautomat, grøntsagsautomat, æggeautomat, vinautomat, non-food-automat… Mulighederne er lige så individuelle som dine varer. Stol på marktbox som en innovativ salgsløsning, når du starter din lille virksomhed.

Mangler du stadig modet til at føre det ud i livet, eller har du ubesvarede spørgsmål? Gå på opdagelse i vores erfaringsrapporter og lær marktbox at kende gennem #realtalk. Vi har fået to marktbox-indehavere med ombord, som deler deres erfaringer.

Simon Orlob

Han har siden begyndelsen af 2022 drevet sin marktbox som “Proviantlager” i Gau-Algesheim. Simon er 29 år gammel og er fra barnsben opvokset med familiens landbrugsvirksomhed. Med sin marktbox har han nu taget det næste skridt. Væk fra den uoverskuelige selvbetjeningsbod hen mod den smarte salgsautomat. 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen er der frisk frugt og grønt fra regionen i hans marktbox. Udover asparges, pærer, jordbær eller kartofler fylder han desuden sin “selvbetjeningsbod 2.0” med lækker kirsebærsecco eller hjemmelavet frugtpålæg.

Til Proviantlager-marktboxen

Manuel Zeller

Han er en del af en vaskeægte familievirksomhed med en lang tradition. På Obsthof Zink i Renchen dyrkes der alverdens frugt som jordbær, æbler, blommer, kirsebær, mirabeller, hindbær og meget mere. En broget flok høns sørger desuden dagligt for friske æg. Foruden en gårdbutik har de regionale produkter siden begyndelsen af maj 2022 nu også kunnet købes i en marktbox på den lokale tankstation. Det gik så godt, at han besluttede at tage endnu en marktbox i brug på en ekstra lokation ved årets udgang. Den traditionsrige familievirksomhed går nye veje med marktbox.

Til Obsthof Zink-marktbox

Vejen til din egen salgsautomat

Hvorfor besluttede du dig for at opstille en salgsautomat?

Min selvbetjeningsbod viste sig hurtigt at være meget tidskrævende: stille alt frem om morgenen, rydde op igen om aftenen, tælle hvad der mangler, tælle hvad der er i kassen. Alt for ofte var der simpelthen ikke penge nok i kassen. Det var let at tage noget med uden at betale. Det var frustrerende i længden. Derfor begyndte jeg at lede efter alternativer.

En af grundene var udvidelsen af salgstiderne. 24/7-konceptet appellerer i stigende grad til kunderne. (…) Desuden fungerer det som et reklameskilt udadtil for den lokale frugtplantage (…).

Hvorfor valgte du marktboxen?

I automater med elevator- eller liftsystemer var der bare for meget mekanik, så de var udelukkede. (…) I en lågeautomat passer alt ind i hvert rum, hvilket giver mig maksimal fleksibilitet. Derfor vidste jeg: Det skal være denne type!

Jeg kunne bygge mit eget lille plug-in til min hjemmeside, hvor mine kunder kan se, hvilke produkter der stadig er i automaten. Jeg kan dagligt overføre salg til mit lagerstyringssystem. Jeg har et dagligt overblik over min omsætning og min fortjeneste (…). Det var i sidste ende det, jeg fandt mest attraktivt hos jer. At I er „smarte“ og har „state of the art“-teknologi bagved. Jeg kan køre ud i marken, se hvad der er i, og ordne opfyldningen supernemt på mobilen. Det var det afgørende punkt for, hvorfor jeg valgte marktbox.

Før købet undersøgte vi markedet grundigt for at se, hvad der findes. Mange salgsautomater havde møntveksler, var meget dyre og havde mange mekaniske komponenter. Alt dette er udsat for slitage. Derfor har jeg brug for en maskine, som ikke har det. Så går der heller ikke noget i stykker.

Prisen var i sidste ende også et argument for mig. (…) Hvis placeringen er rigtig, kan den tjene sig hjem i løbet af en jordbærsæson.

Hvordan gik bestillingsprocessen?

Jeg faldt over marktbox på internettet og aftalte straks en demo. Jeg fik den bare vist. Jeg syntes, I var super: et ungt, agilt team, som er nyt på markedet. (…) I sidste ende var det den personlige kundekontakt, der fik mig til at træffe beslutningen: ”Det er det rigtige”.

Jeg ringede til dig, og vi fik en hurtig snak. Mit første spørgsmål var med det samme, om der fandtes en reference. Det var vigtigt for mig, især fordi I er en start-up. Selvom det ser ret gennemtænkt ud på billederne, ville jeg se det live og tale med en, der bruger det. Så jeg kørte hen til Simon, og han bekræftede, at maskinen virkelig er gennemtænkt, og at den kører og fungerer. (…) Herefter blev jeg ret hurtigt overbevist om, at det passer til os.

Følte du dig i gode hænder i denne proces?

Jeg har altid fået fat i dig meget hurtigt over telefonen. (…) Det har jeg overhovedet intet at udsætte på. (…) Det var virkelig en meget god personlig support.

Det var helt klart, hvad der skulle gøres. Jeg havde ikke følelsen af, at der à la ”salamitaktik” hele tiden kom noget bagefter. Med en eller to mails var alt, hvad man har brug for, på plads. Det syntes jeg var godt.

Hvordan kom marktbox til dig på gården?

Du kom til mig i min lille gyde med din bus og leverede den personligt til mig.

Hvor lang tid gik der mellem bestillingen af marktbox og opstillingen?

Det var meget kort, det var 6 uger. Du ringede og sagde, gode nyheder, jeg har en til. (…) Til sidst faldt det hele på plads, jeg fik hurtigt bygget standen (…). Så passede det rigtig godt.

Var der forhindringer ved at drive din egen salgsautomat? Hvilke myndighedskrav stødte du på?

Der var slet intet at afklare med myndighederne eller delstatskontoret, da det er en privat grund, en bilforhandler med en tankstation.

Erfaringer med marktbox

Giv os endelig en kort opdatering: Hvordan går det med din marktbox?

Den kører super nu! (…) I løbet af ugen er det lidt mindre, men nu i weekenden, især på de smukke efterårsdage, er der mange vandrere på farten. De handler meget.

I starten blev den langsomt taget imod. I marts havde jeg stadig et mindre sortiment. Det blev til mere og mere, der kom asparges- og derefter jordbærsæsonen, hvor jeg virkelig havde en rigtig, rigtig god omsætning. Der var virkelig gang i den! Der har marktbox delvist tjent sig hjem. Jeg var ved automaten 2-3 gange om dagen for at fylde den op, fordi folk kom i flokkevis og købte jordbær og asparges.

Jeg mærker også, at det kommer an på, hvordan jeg stiller tingene i boksen. Hvis jeg stiller dem tilfældigt ind, en æblemost nederst til venstre, en æblemost øverst til højre, endnu en æblemost dér, og kartofler og løg indimellem, så bliver det ikke taget lige så godt imod, som hvis jeg kun stiller æblemost øverst, kirsebærsecco dér, og der så er en række æbler, en række æg, en række pærer og helt nederst kartofler. På den måde ser det bare mere sorteret ud, og folk synes bedre om det

Hvad er bestselleren?

I øjeblikket har jeg ret meget i sortimentet, måske en 10-12 forskellige ting. (…) Der er også småting som æblechips, (…). Det er ting, som vandrerne går forbi og tænker (…), vi prøver det bare lige af, og for et lille beløb køber de en pose æblechips.

Lørdag morgen sælger æggene altid rigtig godt, fredag aften er kirsebærseccoen altid meget populær

Jordbær! Det er folk vilde med.

Hvor har du opstillet din marktbox? Hvad gør efter din mening den perfekte placering?

Min marktbox står ved landevejen, ved byens ind- og udkørsel. (…) Kl. 15-19 er hovedtidspunktet, hvor der handles. Når folk kommer hjem fra arbejde, kører de forbi.

Vi rykker nu helt frem til benzinstanderen, altså endnu tættere på kunden. Det er en perfekt placering. En, man kan se direkte fra vejen, korte afstande, godt oplyst.

Det, jeg også finder vigtigt, er anonymitet: Ingen har lyst til at gå ind i en privat gårdsplads, måske helt op til hoveddøren. (…) I stedet helst ved indkørslen, direkte ved vejen, på tankstationen… Ikke i det fjerneste hjørne, hvor ingen andre kommer.

Hvem er dine kunder? Har du allerede stamkunder?

Vandrere, som tager en flaske kirsebærsecco, et par æbler eller nogle gange æblechips med på vejen.

Jeg mødte for nylig en kvinde, som hver uge eller hver anden uge handler for mere end den indstillede grænse for kortbetaling på 25 €. Derfor foretager hun altid to køb ad gangen.

Jeg ser også, at flere og flere yngre mennesker handler her. De synes bare, det er fantastisk, at de kan se på internettet, hvad der er på lager.

Apotekeren her i landsbyen køber for eksempel hele tiden ind, fordi han efter fyraften kl. 19 ikke længere har lyst til at køre i supermarkedet og stå i kø ved kassen i en halv time (…). Så går han hellere hen til vores automat.

Man rammer især også single-husstandene, som ikke har brug for en kæmpestor pakning, men blot en enkelt bakke.

Vi har stamkunder fra lokalområdet eller kunder fra vores gårdbutik, som benytter automaten uden for åbningstiden.

Har du allerede modtaget feedback fra dine kunder om marktboxen?

Du synes, det er godt, at der sker noget, man skal jo trods alt udvikle sig.

Over hele linjen synes alle, det er super. De synes, det er dejligt, at der er et stort udvalg af regionale produkter her i byen, og at man kan betale med kort (…) Man hopper hurtigt ud af bilen og klarer sine indkøb.

Vi har fået 3-4 positive tilbagemeldinger, hvor folk fortæller os, at de også finder den æstetisk flot. Den ser hygiejnisk ud, er hvid, gennemsigtig, en veloplyst stand, velholdt. (…) Tanken om hygiejne spiller trods alt også ind ved sådan en stand.

Min svigerfars frygt var, at automaten ikke tager imod kontanter. Men det er slet ikke et problem! Ikke én har spurgt, hvorfor der ikke er kontanter her, ikke én!

Håndtering af marktbox

Hvordan går det med marktbox?

Jeg gør det hele på mobilen, det er super nemt!

Jeg har en 60-årig chauffør. Jeg var der 1 gang med ham, og det gik! Jeg startede, han tastede videre. (…) Han synes, det er cool. Han bakker op om konceptet.

Hvordan koordinerer du opfyldningen af marktbox?

Jeg pakker altid mine ting, kører ned til marktbox, stiller dem ved siden af, tager mobilen frem, vælger de produkter, jeg vil lægge ind, åbner rummene, trykker på gem, lægger produkterne ind, lukker rummene. (…) Det fungerer upåklageligt.

Selv min far eller min kæreste ved, hvordan man gør. Det er (…) intuitivt. Når man har klikket på det hele, ved man, hvad der ligger bag.

Bruger du også marktbox som afhentningsstation?

Jeg har allerede samlet idéer til, hvordan man kan bruge det til at skabe endnu mere omsætning, men jeg har endnu ikke implementeret noget.

Har du individualiseret din marktbox?

Jeg har et billede og tekst til venstre og højre. Det er allerede blevet rost af kunderne. Jeg synes, det er cool og vigtigt. Det gør en forskel, at kunderne ser mig personligt.

Især billedet på vores marktbox har jeg fået positiv feedback på flere gange. Folk synes bare, det er nuttet med mit barn på det, ham kender man her i landsbyen.

Tipp

Foliering på siderne af din marktbox med individualiserede informationer er inkluderet i prisen.
Markedsfører du din marktbox? Benytter du appens muligheder for rabataktioner?

Når det gælder jordbærrene, lægger vi gerne to bakker i ét rum og giver rabat. Det fungerer rigtig godt! Den gamle pris er streget over, og rabatten står tydeligt. Det appellerer til folk. Jeg synes, visningen er meget vellykket.

Vi har opsat et stort banner ved siden af marktbox med ”friske jordbær, frisk feldsalat”. Så kan folk på hovedvejen straks se, at der er salg. Det virker.

Feedback til marktbox

Er du tilfreds med din marktbox?

Jeg er absolut tilfreds. Det holder, hvad det lover! Maskinen og supporten.

Hvad vil du sige: Hvem er marktbox det helt rigtige valg for?

marktboxen er helt sikkert det rigtige valg for rigtig mange. Den passer især til unge, innovative direkte producenter, som forstår, hvad der ligger bag: Hvordan I gør det, og hvilken vision I har. Det er jeres USP: I er et ungt, innovativt team, som ikke findes magen til på automatmarkedet.

Ville du anbefale marktbox?

Selvfølgelig! Det har jeg allerede gjort, og det vil jeg også fortsætte med. Hvis det ikke skal køles kraftigt, vil jeg helt sikkert anbefale det. Det er bare super stressfrit, og samarbejdet fungerer godt.

Klart! Jeg er overbevist om det enkle koncept.

Din direkte kontaktperson

Lukas Krebs
+49 431 30147580