Kontantløs betaling ved automaten

Vælg den rigtige netværksudbyder

Din automat står fyldt til randen med frisk frugt, sprøde boller eller håndlavet keramik – men en kunde står foran den og leder forgæves i sin pung: "Ærgerligt – jeg har ingen kontanter på mig!". Det sker oftere, end man måske tror. For flere og flere mennesker har næsten ingen mønter eller sedler i tegnebogen. Løsningen? En salgsautomat med kontantløse betalingsmuligheder!

For at det kan lade sig gøre, kræves der først og fremmest en betalingsterminal eller kortlæser på automaten. Men ligeså vigtig er den rette netværksudbyder. Det er nemlig denne, der håndterer hver betaling sikkert og sørger for, at pengene lander pålideligt på din konto.
Hvilken netværksudbyder passer bedst til din automatforretning? Vi har samlet de vigtigste informationer her.

Netværksudbyderens rolle

Digitale salgsautomater som marktbox er som standard udstyret med en kortlæser. På andre vareautomater kan en sådan betalingsterminal ofte eftermonteres. For at den kontantløse betaling ved automaten skal fungere, kræves der dog mere end blot kortlæseren. I baggrunden sørger den såkaldte netværksudbyder for, at betalingen flyder sikkert fra kundens konto til din konto.

Kort sagt: Netværksudbyderen forbinder tre parter med hinanden – automaten med kortlæser, kundens bank og din egen bankkonto.

• Den tjekker hver transaktion i realtid ("Må kunden betale?"),
• giver signal til automaten ("Betaling gennemført!")
• og sørger for, at beløbet bliver krediteret din konto.

Kort fortalt: Uden en netværksudbyder fungerer ingen kortbetaling. Det er det usynlige bindeled, der styrer processerne i baggrunden.

De mest almindelige netværksoperatører til salgsautomater

I Tyskland findes der flere netværksoperatører, der er velegnede til kontantløse betalinger på salgsautomater. De hyppigste er: Verifone, TeleCash, Volksbank, BS-Payone (fra Sparkassen-gruppen) og Nayax. Udbyderne adskiller sig til tider betydeligt med hensyn til omkostninger, kortaccept og servicetilbud. Nayax er den dyreste udbyder, efterfulgt af BS-Payone og Volksbank. Verifone og Telecash tilbyder de mest attraktive omkostningsmodeller. Hvad alle udbydere sikrer i lige høj grad: høje sikkerhedsstandarder. Men det er også vigtigt at se nærmere på netværksoperatørerne rent teknisk. En vigtig sondring er desuden: Verifone og Nayax producerer også terminaler direkte og sælger disse kombineret med betalingsservicen. TeleCash, BS Payone og VR Payment er udelukkende netværksoperatører, men har ofte partnerskaber med hardwareproducenter.

Oversigt over mulige netværksoperatører til salgsautomater:

 

Udbyder	Service
TeleCash	Betalingsservice, forhandler terminaler fra firmaet Fiserv
BS Payone	Sparkassens betalingsservice, tilbyder terminaler fra andre producenter
VR Payment	Volksbanks betalingsservice
Verifone	Terminalproducent + betalingsservice
Nayax	Terminalproducent + betalingsservice

 

Valg af den rigtige netværksoperatør

Men hvordan finder man den rette partner til salgsautomaten blandt disse udbydere? Følgende tre kendetegn er særligt vigtige for beslutningen:

Omkostningsstruktur

De forskellige udbyderes prismodeller er meget forskellige. Da disse justeres fra tid til anden, anbefaler vi at tjekke, hvor høje priserne er i øjeblikket.
Omkostningerne består normalt af tre komponenter:

• Fast månedligt beløb (f.eks. 5 € pr. måned)
• Fast beløb pr. transaktion (f.eks. 0,12 € for betaling med debetkort, 0,15 € for betaling med kreditkort)
• Procentdel af købsbeløbet (f.eks. 1,65 %)

Accept af mange betalingsmetoder

Det er særligt vigtigt, at betaling ikke kun er mulig med kreditkort, men også med et debetkort (Girocard). Dette er ikke kun en fordel for kunderne. På grund af de normalt lavere transaktionsgebyrer minimerer du dine omkostninger. Sørg også for, at der tilbydes moderne former som Mobile Pay. For betalingsvanerne ændrer sig. En tilpasning til dette er vigtig for din servicekvalitet.

En vigtig detalje er det såkaldte fallback-system. Det sikrer, at færrest mulige betalinger afvises, selv ved kontaktløs betaling uden PIN-kode. Normalt kræver ethvert debetkort en sikkerhedskontrol igen efter et vist antal betalinger – altså indtastning af PIN-koden. Uden fallback ville kortet blive afvist. Med fallback kan terminalen i stedet benytte kortets andet betalingssystem (f.eks. VPay eller Maestro). Resultatet: en særlig høj accept ved kontaktløs betaling!

Sikkerhedsstandarder

Kunderne er med rette skeptiske, når det kommer til følsomme oplysninger som bankdata. Sørg derfor for, at din netværksoperatør er certificeret i henhold til gældende standarder – for eksempel EMV (beskyttelse ved kortbetalinger med chip) eller PCI-DSS (sikkerhedsregler i kreditkortbranchen). Seriøse udbydere sørger desuden regelmæssigt for opdateringer og sikkerhedspatches, så systemerne forbliver beskyttede. Databeskyttelse er også vigtigt: Alle data bør overføres krypteret, så hverken kundedata eller omsætning falder i de forkerte hænder.

Trin for trin til den rigtige netværksoperatør

Med den følgende tjekliste kan du trinvis vurdere, hvilken netværksoperatør der passer bedst til din automatforretning.

1. Hvilke betalingsmetoder skal accepteres?
   Hvem er mine kunder – og hvordan foretrækker de at betale?
   Har jeg absolut brug for Girocard (næsten uundværligt i Tyskland)?
   Skal kreditkort, Apple Pay eller Google Pay også accepteres?
2. Hold øje med omkostningerne
   Hvilke faste månedlige omkostninger påløber der?
   Hvor høje er transaktionsgebyrerne pr. betaling?
   Er der minimumsomsætning eller skjulte ekstraomkostninger?
   Tip: Især ved gårdbutiksautomater eller salgsautomater hos bagerier foretages der mange mindre indkøb. Hold derfor transaktionsomkostningerne pr. betaling så lave som muligt.
3. Tjek kontraktbetingelserne
   Hvor længe løber kontrakten (12, 24 eller flere måneder)?
   Hvor hurtigt kan jeg komme ud af den igen, hvis jeg ønsker at skifte?
   Kan jeg samle flere automater i én kontrakt?
4. Sikr teknik & integration
   Er netværksoperatøren kompatibel med min automat eller kortlæser?
5. Sammenlign service & support
   Findes der en hotline, der også hjælper hurtigt ved fejl?
   Hvor overskuelige er afregninger og onlineportalen?
6. Overvej udbetaling & likviditet
   Hvornår får jeg mine penge: dagligt, ugentligt eller månedligt?
   Er min erhvervskonto i den rigtige bank, eller er der begrænsninger?
   Tip: Hvis transaktioner ikke overføres direkte til din konto, men samles, sparer du gebyrer!

Marktbox i forbindelse med TeleCash

Til marktbox har vi valgt TeleCash som netværksudbyder og forhandlet en unik takst til vores Marktbox-operatører. Dermed koster en transaktion altid kun 10 cent. Ingen faste omkostninger, ingen procentuel andel af omsætningen.
Følgende fordele har overbevist os om TeleCash:

• Omsætningen overføres samlet én gang om dagen – henholdsvis kreditkortomsætning den følgende dag. På denne måde sparer du bankgebyrer. Intervallet kan tilpasses fleksibelt. Efter vores erfaring er en ugentlig overførsel ideel.
• Takket være fallback-systemet er accepten af kontaktløs betaling enormt høj.
• Uovertruffen prismodel – især for automater med mange transaktioner af mindre beløb.

Med Marktbox drager du fordel af en alt-i-én-løsning. Du behøver ikke at eftermontere en betalingsterminal: En robust og vejrbestandig terminal er installeret som standard. Spørgsmålet om den rette netværksudbyder er også overflødigt: Vi har allerede forhandlet den bedste takst. Du skal ikke bekymre dig om andet. Hvis noget ikke fungerer, som det skal, står vi som producent af automaten direkte til din rådighed – uden mellemmænd eller anonyme hotlines.

Ingen kortbetaling uden en netværksudbyder

Især ved en salgsautomat handler kunderne hurtigt og spontant. Her er kontaktløs betaling uundværlig. For operatører af salgsautomater er det vigtigt at holde de faste omkostninger så lave som muligt. Desuden skal du kunne stole på en problemfri betalingsproces. For: Kun tilfredse kunder bliver til faste kunder. Derfor er det vigtigt at gennemtænke beslutningen om en netværksudbyder grundigt, sammenligne priser og afveje alle fordele og ulemper nøje.