Verkaufsautomaten vor Vandalismus schützen

Warum Vandalismus und Einbruch ein echtes Risiko sind und wie Sie es verhindern

Ein Verkaufsautomat steht rund um die Uhr und ohne Aufsicht meist im Freien. Das ist der Grund, warum er so gut funktioniert und 24/7 Umsatz bringt. Aber gleichzeitig auch die Ursache, warum er gelegentlich zur Zielscheibe wird. Dabei sind die wenigsten Täter Profis mit lang gehegtem Einbruchsplan. Vandalismus passiert meist spontan: Jemand läuft nachts am Automaten vorbei, hat schlechte Laune oder schlicht nichts Besseres vor und rammt gegen das Gehäuse oder schlägt die Scheibe ein. Doch auch wenn kein großes Kalkül dahintersteckt, ist der Schaden für die Betreibenden enorm. Gezielter Einbruch ist zwar seltener, aber oft noch folgenschwerer. Dabei gibt es unterschiedlich "attraktive" Automaten für Kriminelle. Ein Automat mit Bargeld, Münzwechsler und gut gefüllter Kasse ist ein lukrativeres Ziel als ein bargeldloser Klappenautomat mit Kontaktloszahlung. Für Sie als Automatenbetreibenden bedeutet Diebstahl oder Vandalismus vor allem eins: Ärger. Der Automat muss teuer repariert oder sogar ersetzt werden. Bis der Verkaufsautomat wieder läuft, bricht Ihnen von heute auf morgen der Umsatz weg.

Bisher haben wir von keiner marktbox-Betreiberin und keinem marktbox-Betreiber solche Geschichten gehört. Und das soll auch so bleiben: Die folgenden Tipps helfen Ihnen, das Risiko von vornherein klein zu halten. Häufig machen schon kleine Kniffe einen Unterschied.

Der Standort als Sicherheitsrisiko

Es klingt naheliegend und wird trotzdem oft nicht bedacht: Gut beleuchtete, belebte Standorte schrecken Täter ab. Wer nicht riskieren will, auf frischer Tat ertappt zu werden, sucht sich lieber eine dunklere Ecke. Ein Automat mitten im Sichtfeld ist deshalb schon allein durch seine Lage besser geschützt als einer, der halb versteckt an einer Hauswand steht.
Auch ein Standort auf Privatgelände wie zum Beispiel in Ihrer Hofeinfahrt oder direkt am Eingang Ihrer Bäckerei ist sicherer als an einem anonymen öffentlichen Platz. Es lohnt sich außerdem ein Blick auf die vorhandene Infrastruktur zu werfen: Gibt es am Standort schon Überwachungskameras oder eine gute Außenbeleuchtung? Dann profitiert Ihr Automat davon, ohne dass Sie selbst nachrüsten müssen.

 

So schützen Sie Ihren Automaten

Es muss nicht gleich die komplette Sicherheitsausstattung sein. Häufig helfen schon Kleinigkeiten und Ihr Automat ist für Täter nicht mehr attraktiv. Und das lässt sich mit überschaubarem Aufwand erreichen.

Schlösser, Verankerung, robustes Gehäuse: Was mechanisch schützt

Ein Automat, der stabil und gepflegt wirkt, lädt weniger zur Zerstörung ein als einer, der schon Macken hat und aussieht, als käme eh niemand vorbei.

Robustes Gehäuse

Das Material sollte hochwertig sein und bei Gewalteinwirkung nicht sofort nachgeben. Denn wer merkt, dass er sich die Zähne ausbeißt, gibt meist schnell auf. Bei manchen Automaten, wie der marktbox lassen sich zusätzliche Seitenwände anbringen, die das Gehäuse nicht nur vor Wind und Wetter, sondern auch vor Beschädigungen schützen.

Wand- oder Bodenbefestigung

Verankern Sie den Automaten fest an der Wand oder im Boden. Damit verhindern Sie, dass er umgestoßen oder vom Platz bewegt werden kann. So haben Randalierer wenig Chancen.

Zusätzliche Schlösser

Je länger jemand braucht, um einen Automaten aufzubrechen, desto größer ist die Chance, dass er es lässt. Hochsicherheitsschlösser mit Bolzenschneider-Schutz und stabile Türriegel machen genau das: Sie erhöhen den Aufwand so weit, dass das Risiko, entdeckt zu werden, viel zu hoch ist.

Kameras, Alarm & Co.: Was zusätzlich schützt

Digitale Verkaufsautomaten bringen einige Vorteile mit, die sie von Haus aus sicherer machen als konventionelle Modelle. Aber auch bei einfacheren Geräten lässt sich einiges nachrüsten.

Überwachungskameras

Gut sichtbare Kameras gehören zu den wirksamsten Abschreckungsmitteln. Das Wissen, gefilmt und damit überführt zu werden, reicht vielen Tätern, um es zu lassen. Und falls doch etwas passiert, sind Aufnahmen im Schadensfall Gold wert, um Täter zu identifizieren und gegenüber der Versicherung Belege zu haben.

Kamera-Attrappen

Attrappen sind zwar weniger wirkungsvoll als echte Kameras, aber auch deutlich günstiger. Gerade jugendliche Täter, die aus einer Laune heraus handeln, halten eine Attrappe oft für echt und lassen es deshalb bleiben.

Alarmanlage

Manche Hersteller bieten Erschütterungsalarme an: Sensoren, die anschlagen, sobald der Automat unnatürlich geneigt oder heftig bewegt wird. Der Alarm schlägt Täter in die Flucht, und Sie bekommen gleichzeitig eine Benachrichtigung aufs Handy.

Telemetrie

Bei digitalen Automaten sehen Sie jederzeit per App, was gerade verkauft wird und was noch vorrätig ist. Das ist in erster Linie praktisch, um zu wissen, ob nachgefüllt werden muss oder nicht. Es hilft aber auch dabei, Ungewöhnliches schnell zu bemerken. Wenn der Automat mitten in der Nacht plötzlich keine Verbindung mehr hat oder der Füllstand rapide sinkt, könnte das ein Hinweis sein, dass etwas nicht stimmt.

Bargeldlose Zahlung

Die meisten Einbrecher haben es nicht auf Brot oder Kartoffeln abgesehen, sondern auf das Geld im Automaten. Bieten Sie ausschließlich bargeldlose Zahlung an, fehlt der Anreiz, ihn aufzubrechen.

Was Sie selbst tun können

Ein gepflegter Automat zieht mehr Kundschaft an und schreckt Vandalen ab. Diese schlagen eher bei vernachlässigt wirkenden Geräten zu. Deshalb gilt auch: Wenn Ihr Automat mal beschädigt ist, reparieren Sie ihn so schnell wie möglich. Ein offensichtlich demolierter oder heruntergekommener Automat sendet das falsche Signal. Wenn Ihr Verkaufsautomat Barzahlung akzeptiert, leeren Sie die Kasse regelmäßig, um den möglichen Verlust im Ernstfall gering zu halten. Und je öfter Sie selbst vor Ort sind, desto weniger anonym wirkt der Standort. Das allein kann schon abschrecken. Unterschätzen Sie auch die direkte Nachbarschaft nicht. Anwohner, die wissen, dass dort ein Automat steht und wem er gehört, schauen eher hin und melden sich im Zweifelsfall bei Ihnen, wenn etwas passiert. Ein kurzes Gespräch mit den Leuten vor Ort kostet nichts und kann im richtigen Moment viel wert sein.

Absicherung für den Schadensfall: Die Automatenversicherung

Egal wie gut Sie vorsorgen: Ein gewisses Restrisiko bleibt. Genau dafür ist eine Automatenversicherung da. Sie greift bei Einbruch oder Vandalismus und federt zumindest den finanziellen Schaden ab. Achten Sie beim Vergleich der Anbieter darauf, dass die Police nicht nur den Automatenwert abdeckt, sondern auch den Warenwert (und, falls relevant, das Bargeld im Gerät).

Tipp: Lesen Sie die Bedingungen genau, bevor Sie unterschreiben. Manche Versicherungen setzen zum Beispiel voraus, dass der Automat fest an der Wand oder am Boden befestigt ist. Wer das übersieht, bleibt im Schadensfall trotz Versicherung auf den Kosten sitzen.

So ist die marktbox geschützt

Das größte Plus an Sicherheit ist das Zahlungssystem: Denn an der marktbox wird ausschließlich bargeldlos gezahlt. Ohne Münzwechsler und Kassenfach gibt es schlicht nichts zu holen, was das Einbruchrisiko im Vergleich zu Automaten mit Bargeld deutlich senkt.
Das Gehäuse aus robusten Multiplex-Platten ist eine stabile Basis. Wer es noch sicherer machen möchte, kann zusätzliche Seitenwände aus pulverbeschichtetem Stahl anbringen. Die schützen das Gehäuse vor Regen, Sturm und unerwünschten Blicken, aber auch vor Beschädigungen und Gewalteinwirkung. Mit Befestigungswinkeln lässt sich die marktbox außerdem dauerhaft an der Wand fixieren, sodass sie sich weder verschieben noch umwerfen lässt.
Und falls doch mal etwas zu Schaden kommt - ob mutwillig oder aus Versehen - sind alle Ersatzteile vorrätig und lassen sich ohne Techniker schnell selbst tauschen.

Tipp: Achten Sie bei der Standortwahl außerdem auf gute Beleuchtung und Einsehbarkeit. Das kostet nichts und ist oft die wirksamste Maßnahme überhaupt.

Machen Sie Ihren Automaten nicht zur leichten Beute

Ihr Verkaufsautomat steht rund um die Uhr draußen. Das wissen Sie und Ihre Kundschaft, und theoretisch weiß das auch jeder, der schlechte Absichten hat. Ganz ausschließen lässt sich das Risiko nie. Aber die meisten Randalierer und Gelegenheitsdiebe suchen sich das leichteste Ziel. Wer seinen Automaten gut beleuchtet aufstellt, ihn fest verankert, auf Bargeld verzichtet und im Zweifel eine Kamera anbringt, rutscht auf dieser Liste schnell nach ganz unten.
Und falls doch mal etwas passiert: Eine gute Versicherung und schnell verfügbare Ersatzteile sorgen dafür, dass der Schaden überschaubar bleibt und der Automat bald wieder läuft.

 

Häufige Fragen zum Schutz von Verkaufsautomaten

Welche Schutzmaßnahmen sind für Outdoor-Automaten besonders wichtig?

Outdoor-Automaten sind grundsätzlich stärker gefährdet als Geräte in Innenräumen, weil sie rund um die Uhr ohne Aufsicht zugänglich sind. Besonders wichtig sind eine Wand- oder Bodenbefestigung, ein robustes Gehäuse und eine gute Standortbeleuchtung. Überwachungskameras oder zumindest gut sichtbare Attrappen schrecken zusätzlich ab. Wer auf Bargeld im Automaten verzichtet, senkt das Einbruchrisiko von vornherein erheblich.

Lohnt sich eine Überwachungskamera für einen einzelnen Verkaufsautomaten?

In vielen Fällen ja. Gut sichtbare Kameras schrecken vor allem jugendliche Täter ab, die spontan und ohne großen Plan handeln. Moderne Systeme sind erschwinglich, lassen sich mit einer Alarmanlage verknüpfen und senden bei Auffälligkeiten eine Benachrichtigung aufs Handy. Als günstigere Alternative bieten sich Kamera-Attrappen an. Das ist zwar weniger wirkungsvoll, aber besser als gar nichts.

Sind Verkaufsautomaten ohne Bargeld wirklich sicherer?

Ja, zumindest was Einbrüche betrifft. Die meisten gezielten Einbrüche richten sich gegen das Bargeld im Automaten. Wer ausschließlich bargeldlose Zahlung anbietet, entfernt diesen Anreiz fast vollständig. Vandalismus aus reiner Zerstörungslust lässt sich damit zwar nicht verhindern, aber das Risiko eines gezielten Aufbruchs sinkt erheblich.

Muss ich meinen Verkaufsautomaten versichern?

Eine gesetzliche Pflicht gibt es nicht, dennoch ist eine Automatenversicherung sinnvoll. Sie deckt Schäden durch Einbruch und Vandalismus ab und ersetzt oft auch den Warenwert und den Umsatzausfall während der Reparaturzeit.

Was tue ich, wenn mein Verkaufsautomat beschädigt oder aufgebrochen wurde?

Dokumentieren Sie zunächst den Schaden und machen Sie Fotos, bevor irgendetwas angefasst wird. Dann erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Das ist für die Versicherung in der Regel Pflicht. Danach melden Sie den Vorfall Ihrer Versicherung.